4月4日清明节当天,富兴公益灵安公司根据时代发展需求所创新开发的服务项目——代客祭扫,吸引了重庆电视台、重庆日报等10家媒体的现场直播和报道。 随着外出务工人群的增加,清明期间工作和返乡祭拜的矛盾日益突出。2018年,灵安公司准确洞察到了这一需求,适时推出代客祭扫服务。该服务自推出以来,深受广大顾客青睐,每年代客祭扫服务数量呈直线上升态势。应防控疫情需要,今年政府大力提倡错峰祭扫、预约祭扫,这也成为广大市民主动选择代客祭扫服务的社会条件。 今年,灵安公司代客祭扫服务在原有标准基础上进行了升级,通过和客户深度沟通,了解客户需求,根据逝者生前喜好提供个性化服务。若逝者为小朋友,除鲜花供果外,还会为其准备生前喜爱的玩具;若逝者为医生,就会为其准备医疗用具;若逝者为教师,则会为其准备教学器材。灵安的工作人员做到每一场服务都不浮于形式,而是站在家属的角度,将逝者视为自己的亲人,用真情祭扫。公司希望通过提升代客祭扫服务水平,更好地帮助所有不便返乡的祭扫人群完成心愿,更希望搭建两个世界心灵的桥梁,传递不同的世界,一样的关怀。 灵安公司总经理介绍,今年是公司推出代客祭扫服务的第四年。公司将继续做好代客祭扫,形成客户的好口碑,有效提升灵安公司的市场美誉度。 重庆的经营性陵园,大部分客户都来自中介,因此提升坐销占比就显得尤为重要。灵安公司坚持两只脚走路,一方面不断提高品牌影响力,打造一个有文化、有内涵、有口碑的企业,讲好灵安故事,让客户感觉先人入住灵安既有面子,又安心、顺心、放心。一方面不断挖掘老顾客的潜力,让老顾客为企业形成影响圈,愿意开口介绍灵安。为实现这一目标,灵安公司不断地创造为客户服务的机会,并把握住机会,为客户提供高品质的服务,让客户感动,让客户感激。 灵安公司代客祭扫服务被重庆电视台、重庆广电等10家媒体现场直播和报道,是社会和客户对灵安新型祭扫方式的高度认可。灵安将继续秉承服务人民的理念,不断开发新的服务项目,提升服务品质,让每一次服务慰藉逝者亲属的心灵,为更好地服务人民而不懈奋斗。
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